什么是24小时自助平台服务？
答：24小时自助平台服务是一种全天候、不打烊的一站式自助服务，通过大数据、人工智能等先进技术，为企业和市民提供高效便捷的政务服务，无论何时何地，用户都可以随时访问并使用这些服务，无需受限于传统办公时间和空间限制。
24小时自助平台服务
近年来，随着科技的发展，越来越多的政务服务中心开始引入24小时自助服务专厅，以提升服务效率和用户体验，以下是关于24小时自助平台服务的详细介绍：
1、服务特点
全天候服务：24小时自助平台服务打破了传统办公时间的局限，实现了从“5*8小时”向“7*24小时”的转变，无论是白天还是深夜，用户都可以随时办理业务。
高效便捷：通过智能设备和技术手段，用户可以快速完成各类政务事务，如证照打印、信息查询、业务申报等，在“智慧小屋”内，市民蔡女士仅用两分多钟就补办了社保卡。
多功能集成：自助服务区配备了多种自助终端设备，覆盖医保、人社、档案、公安、市场监管等多个部门，可办理多项高频事项。
2、具体功能
证照打印：支持《不动产权证书》、《不动产登记证明》等各类证照的自动打印。
信息查询：提供社保、养老、医保等信息的查询服务，用户可以轻松获取个人相关信息。
业务申报：支持多种自助申报事项，包括不动产登记信息查询、综合信息查询等。
无人干预审批：部分事项实现了无人干预的AI审批，进一步提高了办事效率。
3、用户体验
便捷性：用户只需扫描身份证或随申码即可进入自助服务区，操作简单快捷，在西渡街道社区事务受理中心，居民可以在任何时间办理就医记录册的申领、更换、补发等业务。
智能化：自助服务区内配备了智能门禁识别系统、智能文件柜等设备，确保业务流程顺畅高效，张女士在自助终端机上仅用了两分钟就完成了更换就医记录册的业务。
贴心服务：为帮助有需求的群众使用自助机，一些地方还特意配备了专职导办人员，让服务更加贴心、暖心。
4、未来展望
持续优化：政务服务中心将继续加强运行调度和精细管理，不断充实自助终端设备，逐步完善功能，以满足更多企业和群众的需求。
扩展范围：24小时自助平台服务将覆盖更多的政务服务事项，实现更多的“自助办、随时办”，进一步提升人民群众的幸福感和获得感。
24小时自助平台服务为企业和市民提供了极大的便利，使得政务服务更加高效、便捷，随着技术的不断进步，这种全天候的服务模式将在更多领域得到应用和发展。
